][®][^][®][ملخص مهارة حل المشكلات][®][^][®][

الطريقة الصحيحة للتعامل مع المستفيد الذي يجلس امامك لعلاج حالته ....
وهي منقولة عن مدرب ومحاضر معتمد في التنمية البشرية ..

هناك بعض الامور التي يجب ان تتوفر فيك كمعالج :
1- ثق بالله انه معك وسيساعدك واخلص عملك لله واطلب الاجر منه...

2- ثم .. ثق بقدراتك في العلاج ... فثقتك بذاتك وقدراتك ينعكس على ما تقدم للمستفيد ...

3- حدد الحصيلة ... وهي مايريده المستفيد وما تريده أنت ...( حدد الهدف باتقان )

4- حدد من اين تبدأ ....

5- حدد الاثار والعواقب ...

6- انشء الالفة مع المستفيد بمعدل 100%

والآن .... ساعطيك مفتاح السر في حل المشكلات ... وهذه حقيقة

ركز على شعور المستفيد النابع من المشكلة .................كيف ذلك ؟؟؟
ساقول لك ... ركز معي

ان اي شخص لديه مشكلة فانه سيحكي لك المشكلة .. اليس كذلك ؟؟؟؟

اسمح لي ان اقول ... ليس كذلك ..... وهذا غير صحيح ....

المستفيد عندما يحكي لك مشكلته فهو يحكي لك شعوره ... وليس مشكلته ....

انتظر ... وتابع معي ...

ان المستفيد عند عرضه لمشكلته فهو يتكلم عنها بطريقة شعورية احساسية تعتمد على جزء محدد من دماغه نتيجة تشفيره للتجربة ... وطريقة تفضيلاته في التشفير وتفضيلاتنا في التشفير تعتمد اعتماداً كلياً على الشعور الذي تخزنت به التجربة ... فنحن نشفر تجاربنا نتيجة تفضيلاتنا الشعورية في استقبال تجاربنا بجميع مستوياتها واتجاهاتها ...

فعندما نتكلم عن تجربة ايجابية فنحن نتجه وبسرعة رهيبة للمكان الذي خزنا فيها كل تجاربنا الايجابية ونقوم بعرض التجربة بنفس الطرق السابقة في عرض التجارب المشابهة ... وكذلك السلبية ...

والغريب والعجيب في الامر ان اي فكرة تعتمد الشعور في التخزين الدائم .. فالتجارب التي لا تدخل بشعور قوي لا تبقى في المستوى القريب في الذاكرة ... وهذا طبيعي ...

اذاً نحن متفقون على ان الشعور هو اساس تخزين التجارب ... وهذا يجعلنا نعرف كيف يتحدث المستفيد ..

وطريقة كشف طريقة تفضيلاته في طرح المشكلة وجميع المشاكل المشابهة هي في ستة ( 6 ) عناصر :

اولاً : حركات عينية

ثانياً : طريقة جلسته

ثالثاً : تعابير وجهه

رابعاً : نبرات صوته

خامساً : حركات يديه

سادساً : الكلمات أو الجمل المتكررة

والكلمات المتكررة هي الكلمات التي يقولها اثناء سرده للمشكلة .. فتجد هناك كلمات او جمل تتكرر ...

وبتركيزك في هذه النقاط .. بامكان فعل الاتي :
اطلب منه ان يعيد سرد القصة مرة ومرتين وثلاث ... ولكن بالتغييرات الاتية :

- ان يختصر المشكلة ... ( وقت اقل - كلمات اقل ... )

- ان يسرع في سرده للمشكلة

- اطلب ان لا يكرر الكلمات التي لاحظتها في مشكلته

- ان يعكس المشكلة ( يعني يسرد القصة من الخلف )

- ان يبتسم عندما يحكي القصة

- ان يغير جلسته في كل مرة يسرد القصة..وكذلك مكانه

- يغير نبرات صوته ( اما علواً او هبوطاً ) بحسب الحالة الاساسية

- ان يغير حركات يديه

- ان يغير نظرات عينيه ( اي يتكلم وهو ينظر في مكان مخالف للمكان الذي كان ينظر له )

وبهذه الطريقة انت تكسر استراتيجيته الشعورية والاحساسية بشكل قوي وسريع ...

ثم تبدأ في حل مشكلته ... لانه سينظر للمشكلة بطريقة جديدة .. وهي الطريقة الفكرية وليست الشعورية ..

ثم تبدأ معه اسلوب الانفصال في عرض المشكلة ...
واسلوب الانفصال هو ان يتحدث عن المشكلة وكأنه ليس هو صاحب المشكلة ...

وساعط مثال :
لو اتاك مستفيد اسمه محمد وقال : (ان مديري احرجني امام زملائي وقال لي ..........)

فاجعله يحكي القصة بصيغة الغائب .. يعني يقول : ( محمد احرجه مديره وقال له ...........)

وهذه الطريقة تجعل الدماغ يغير الصور الداخلية ومكان تشفير التجربة .....
وبعد ذلك بامكانك تطبيق اي طريقة في الحل فستجدها اسرع في الحل باذن الله

انها طريقة قوية فجربها ...

ولاتنسانا من دعائك
][®][^][®][ملخص مهارة حل المشكلات][®][^][®][ Flower04c1

» فيديو ملخص أهداف الأهلى والزمالك